お客さまの声

お客さまからいただいた生の声をご紹介します。
お客さまからいただいた貴重な声を無駄にせず、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

生活環境の変化等に対応した将来的なアドバイスがもらえた

急遽、契約内容変更の手続をお願いしたのですが、すぐに訪問して手続してくれました。説明も丁寧で、安心してお任せできました。現況だけでなく将来的なアドバイスが受けられるのも、面談ならではのものだと思います。助かりました。（金沢支店）

事故に遭ったときの対応方法を丁寧に教えてくれた

事故を起こしたとき、どのように対応したらよいのか不安を感じていましたが、加害者・被害者それぞれの立場からのノウハウについて丁寧に説明してくれました。（愛知東支店）

最適な補償内容のプランを提案してくれた

自動車を２台所有し、それぞれ保険契約していましたが、契約をひとつにまとめ、さらに補償内容の重複している部分を見直すことで保険料が安くなるという提案をしてくれました。契約者の立場にたっての提案、中々できるものではないと感心しています。（団体職域第二部）

担当者が直接会って丁寧な説明や提案をしてくれるので信頼しています

昨今、通販保険の保険料の安さや、簡便な契約手続きが評価されていますが、直接会って丁寧な説明や私の個別事情に合わせて考えられた提案を聞くことが安心感・信頼感につながっています。面談して気遣いのあるサービスが受けられるというのは本来もっと評価されていいし、保険を選択する際の大事なポイントとなるのではないでしょうか？　対面してのサポートは保険金を受け取る際もわかりやすくて安心。損保ジャパンパートナーズを人にも勧めたいと思います。これからも会って相談できる方がいると思うと安心です。（日立支店）

損害保険だけでなく生命保険も相談できる保険のプロフェッショナルです

自動車保険の契約でお会いした際、生命保険の見直しも提案してくれました。とても親身に相談に乗ってもらえ、損保ジャパンパートナーズの社員は知識や経験が豊富だなと思いました。（町田支店）

問い合わせた時の対応がよいので友人にも勧めています

電話の対応がいいです！問い合わせると即座に回答してくれます。手間のかかる内容も迅速な対応で安心感があります。友人に紹介して喜ばれています。（熊本支店）

プランを変える際、メリット・デメリット双方をわかりやすく説明してくれた

契約更新など手続きが必要なときには、事前に連絡をくれるので助かります。現在の契約内容について丁寧にわかりやすく説明したうえで新しい特約についてもメリットだけではなく、きちんとデメリット（金額など）も説明があるので、安心してまかせられます。（岡山支店）

母にも説明してくれて、家族みんなが安心できた

母娘で契約しています。社会人になりたての頃は車や保険のことがよくわからない私のために、私だけでなく母にも連絡し、契約内容について説明してくれました。これまでに事故もありましたが、いつも的確なアドバイスをしてくれるので本当に信頼しています。（函館支店）

初めての保険契約でも丁寧な説明で安心できた

初めて車を購入したので保険についてあまり知識のなかった私に、自動車保険について丁寧に教えてくれたことに感謝しています。この先もわからないことがあれば相談できる担当者がいて安心です。これからもよろしくお願いします。（山形支店）