もしも事故に遭われたら・・・

万が一事故に遭われた時は、保険会社と連携しサポート。顔の見える担当者がお客さまに寄り添います。

事故発生時における対応の流れ

事故発生から代理店または保険会社への事故連絡までの流れを紹介します。困ったことがあれば、すぐに担当者までご連絡ください！

自動車事故の場合

STEP 1負傷者の救護

負傷者がいる場合、まずはケガの応急処置や119番通報を行ってください。

STEP 2路上の危険防止

交通の妨げとならないよう、車を安全な場所へ移動してください。走行不能などで車を移動できず、緊急を要する場合は、ロードアシスタンス専用デスク（0120-365-110）までご連絡を！

STEP 3警察への連絡

• 相手がいる事故の場合、必ず警察（110番）へ連絡してください。
• 自損事故（相手のいない事故）など、警察へ連絡すべきか迷う場合はまずは当社までご連絡ください。

ワンポイント！ ～確認すべき相手情報～

以下の情報を確認しておくと、その後の事故対応がスムーズになります。ぜひお控えください。

• 氏名
• 住所
• 連絡のつきやすい電話番号
• 勤務先
• ナンバープレートの番号

STEP 4事故の連絡

警察への連絡が完了したら、直ちに当社までご連絡ください。現場で対応すべきことや、今後の対応について丁寧にご説明いたします。

その場での示談は行わないでください！

自動車事故以外の場合

STEP 1負傷者の救護

STEP 2警察への連絡

STEP 3事故の連絡

各保険商品ごとの事故対応方法を確認したい方はこちら

事故受付の後は・・・

担当者が責任をもって保険会社と連携し、解決までのサポートをさせていただきます。

修理工場のご紹介

• 修理依頼する業者を探している
• より信頼できる修理業者を探している
• 実績のある修理工場で修理したい　…など

将来保険料のご相談

• 保険を使うべきか相談したい
• 保険適用後の将来保険料が不安...など

保険金請求書提出のサポート

• 書き方が良くわからない。
• 提出書類が多く、難しく感じる。…など

その他疑問点・お困りの点についても随時ご相談を承っております。お気軽にご契約の弊社担当者、または担当支店・オフィスまでご連絡ください。

安心の“事故対応力”でお客さまを
全力でサポートいたします